Informativa sui rimborsi

Trasparenza totale e modifiche gratuite per ogni dipinto

YmiPainting fornisce foto e video via email/WhatsApp dopo il completamento del dipinto. Offriamo anche un servizio di modifica gratuito fino all'ultimo secondo prima della spedizione (per ulteriori dettagli, consultare il Termini di consegna - Programma e tempi di elaborazione sezione).

Danni durante la spedizione
Prestiamo la massima cura nell'imballaggio delle tue opere d'arte e i danni durante la spedizione sono rari. (*Per chiarimenti dettagliati sull'imballaggio, si prega di controllare Termini di consegna - Confezionato da YmiPainting.) Tuttavia, se ricevi un dipinto danneggiato durante la spedizione, segui i passaggi indicati di seguito per richiedere assistenza:

Conserva l'imballaggio originale ricevuto, su cui deve essere chiaramente riportato il numero di tracciamento e l'etichetta di spedizione. Questo ci permetterà di presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni.
Scatta delle foto dell'imballaggio danneggiato e della parte rotta del dipinto.
Adotteremo le misure appropriate in base all'entità del danno. Non esitate a contattarci: riceverete una sostituzione gratuita o accessori gratuiti per aiutarvi a riparare il danno. Se il danno è grave, vi verrà rimborsato l'intero importo.

Richiesta di reso
Si prega di notare i seguenti requisiti affinché una richiesta di reso venga accettata:

I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dopo la data di consegna.
Per i resi richiesti prima della spedizione ma dopo il completamento della verniciatura, addebiteremo 20% del valore dell'ordine per i costi di materiale, manodopera e tempo sostenuti dai nostri artisti.
Per poter beneficiare di un rimborso, l'opera d'arte deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata e deve essere accuratamente preparata per la spedizione di ritorno nella sua confezione originale. Si prega di prestare attenzione quando si disimballano le opere d'arte ricevute.
Tutti i resi devono includere un modulo di reso, che può essere ottenuto contattando il nostro servizio clienti.

Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono restituibili:

Dipinti personalizzati o personalizzati (non si accettano resi dopo la ricezione del dipinto).
Articoli contrassegnati come vendita finale (ordini dopo lo sconto promozionale esclusi).
Buoni regalo e buoni usati (ordini dopo lo sconto promozionale esclusi).
Gli articoli che sono stati utilizzati, modificati, lavati o danneggiati non saranno accettati per la restituzione o il cambio.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Offriamo a ogni cliente un Garanzia di rimborso senza rischi entro 30 giorni sul tuo ordine. L'acquirente dovrà pagare solo le eventuali spese di spedizione per il reso. Se durante il reso vengono applicati dazi doganali, anche tali spese saranno a carico dell'acquirente.

Nota bene: hai 30 giorni dal ricevimento dell'opera per richiederne il reso, e un ulteriore 14 giorni in cui completare la procedura di reso.

Nota: una volta ricevuto il dipinto, il cliente non potrà utilizzarlo per la propria abitazione (poiché questo motivo di reso non rientra nella nostra responsabilità, l'acquirente dovrà sostenere le spese di spedizione e di restituzione, nonché eventuali oneri doganali). Il rimborso verrà effettuato una volta confermato lo stato del dipinto. Riceverai un'e-mail di notifica sulla procedura di reso.

Processo di restituzione

Tutti i giorni indicati di seguito si basano sui giorni del calendario.

Gli acquirenti devono contattare il servizio clienti (info@ymipainting.com) e richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento dell'opera d'arte.
Gli acquirenti devono compilare il modulo di reso e fornire le informazioni sulla spedizione di reso in 14 giorni (per esempio, Compagnia di spedizione usata, Numero di tracciamento: XXXXX).
YmiPainting monitorerà lo stato di tracciamento fino alla ricezione del dipinto.
Abbiamo bisogno 72 ore per confermare le condizioni del dipinto.
Il processo di rimborso inizierà intorno 3-5 giorni lavorativi dopo che il dipinto è stato confermato intatto.
Riceverai il rimborso sul conto di pagamento originale entro 30 giorni di calendario dopo aver avviato il rimborso.

Se desideri avere maggiori dettagli, non esitare a contattarci a info@ymipainting.com.