Återbetalningspolicy

Fullständig transparens och gratis modifieringar för varje målning

YmiPainting tillhandahåller foton och videor via e-post/WhatsApp efter att målningen är färdigställd. Vi erbjuder även en gratis modifieringstjänst fram till sista sekunden före leverans (för mer information, vänligen se Leveransvillkor - Bearbetningsschema och ram avsnitt).

Transportskador
Vi är mycket noggranna när vi paketerar dina konstverk, och transportskador är ovanliga. (*För detaljerad förpackningsförklaring, vänligen se Leveransvillkor - Paketerad av YmiPainting.) Om du däremot får en målning med transportskador, vänligen följ stegen nedan för att begära hjälp:

Spara originalförpackningen som du mottog, vilken tydligt ska visa spårningsnumret med fraktetiketten. Detta gör att vi kan göra en reklamation hos fraktbolaget.
Ta bilder på den skadade förpackningen samt den trasiga delen av målningen.
Vi kommer att vidta lämpliga åtgärder baserat på skadans omfattning. Du kan vara säker på att du får en gratis ersättningsdel eller gratis tillbehör för att hjälpa till att reparera skadan. Om skadan är allvarlig kommer full återbetalning att ske.

Returförfrågan
Observera följande krav för att en returförfrågan ska godkännas:

Returer måste göras inom 30 dagar efter leveransdatumet.
För returer som begärs före leverans men efter att målningen är färdigställd debiterar vi 20% av ordervärdet för material-, arbets- och tidskostnader som våra konstnärer ådragit sig.
Konstverket måste vara i samma skick som vid ankomst och måste vara noggrant förberedd för returfrakt i sin originalförpackning för att vara berättigad till återbetalning. Var försiktig när du packar upp mottagna konstverk.
Alla returer måste innehålla en returblankett, som kan erhållas genom att kontakta vår kundtjänst.

Ej returnerbara varor
Följande varor kan inte returneras:

Anpassade eller personliga målningar (inga returer accepteras efter att målningen mottagits).
Artiklar markerade som slutförsäljning (beställningar efter kampanjrabatt gäller ej).
Använda presentkort och värdekuponger (beställningar efter kampanjrabatt gäller ej).
Varor som har använts, ändrats, tvättats eller skadats accepteras inte för retur eller byte.

30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi erbjuder varje kund en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti utan risk på din beställning. Köparen behöver endast betala eventuella returfraktkostnader. Om tullavgifter uppstår vid returen är köparen ansvarig för dessa avgifter också.

Observera: Du har 30 dagar från mottagandet av konstverket till begäran om retur, och ytterligare 14 dagar för att slutföra returprocessen.

Obs: När kunden har mottagit målningen gäller den inte för utrymmet i deras eget hem (Eftersom denna returanledning inte ligger inom vårt ansvarsområde måste köparen stå för frakt- och returkostnader samt eventuella tullavgifter). En återbetalning kommer att utfärdas när vi har bekräftat målningens status. Du kommer att få e-postmeddelanden om returprocessen.

Returprocess

Alla dagar som nämns nedan är baserade på kalenderdagar.

Köpare bör kontakta kundtjänst (info@ymipainting.com) och begär en retur inom 15 dagar från mottagandet av konstverket.
Köpare måste fylla i returformuläret och ange returfraktinformationen i 14 dagar (till exempel, Fraktföretag som används, Spårningsnummer: XXXXX).
YmiPainting kommer att övervaka spårningsstatusen tills målningen har mottagits.
Vi kräver 72 timmar för att bekräfta målningens skick.
Återbetalningsprocessen kommer att påbörjas runt 3–5 arbetsdagar efter att målningen bekräftats som intakt.
Du kommer att få din återbetalning till det ursprungliga betalningskontot inom 30 kalenderdagar efter att vi har initierat återbetalningen.

Om du vill veta mer information är du välkommen att kontakta oss på info@ymipainting.com.