العوائد والمردودات
شفافية كاملة وتعديلات مجانية لكل لوحة
توفر YmiPainting صورًا ومقاطع فيديو عبر البريد الإلكتروني/واتساب بعد الانتهاء من الطلاء. كما نقدم خدمة تعديل مجانية حتى آخر لحظة قبل الشحن (للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة شروط التسليم - جدول المعالجة والإطار قسم).
أضرار الشحن
نحن نولي اهتمامًا كبيرًا عند تغليف أعمالك الفنية، كما أن أضرار الشحن نادرة. (*للحصول على توضيح مفصل للتغليف، يرجى مراجعة شروط التسليم - تم التعبئة بواسطة YmiPainting.) ومع ذلك، إذا تلقيت لوحة بها أضرار أثناء الشحن، فيرجى اتباع الخطوات التالية لطلب المساعدة:
- احتفظ بالعبوة الأصلية التي استلمتها، والتي يجب أن تُظهر بوضوح رقم التتبع وملصق الشحن. هذا سيُمكّننا من تقديم مطالبة لشركة الشحن.
- التقط صورًا للتغليف التالف وكذلك الجزء المكسور من اللوحة.
- سنتخذ الإجراءات المناسبة بناءً على حجم الضرر. كن مطمئنًا، ستحصل على بديل مجاني أو ملحقات مجانية لإصلاح الضرر. في حال كان الضرر جسيمًا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
طلب الإرجاع
يرجى ملاحظة المتطلبات التالية لقبول طلب الإرجاع:
- يجب أن تتم الإرجاعات خلال 30 يومًا بعد تاريخ التسليم.
- بالنسبة للإرجاعات المطلوبة قبل الشحن ولكن بعد اكتمال اللوحة، سوف نقوم بتحصيل رسوم 20% من قيمة الطلب مقابل تكاليف المواد والعمالة والوقت التي تكبدها فنانينا.
- يجب أن يكون العمل الفني في نفس الحالة التي استلمه بها، وأن يُجهّز بعناية لإعادة الشحن في عبوته الأصلية ليستحق استرداد المبلغ. يُرجى توخي الحذر عند تفريغ الأعمال الفنية المستلمة.
- يجب أن تتضمن جميع الإرجاعات نموذج الإرجاع، والذي يمكن الحصول عليه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
- لوحات فنية مخصصة أو شخصية (لا يتم قبول الإرجاع بعد استلام اللوحة).
- العناصر التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي (باستثناء الطلبات بعد خصم العرض الترويجي).
- بطاقات الهدايا والقسائم المستعملة (باستثناء الطلبات بعد الخصم الترويجي).
- لن يتم قبول العناصر التي تم استخدامها أو تغييرها أو غسلها أو إتلافها للإرجاع أو الاستبدال.
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
نحن نقدم لكل عميل ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بدون أي مخاطر على طلبك. يتحمل المشتري فقط تكاليف شحن الإرجاع، إن وجدت. في حال وجود رسوم جمركية أثناء الإرجاع، يتحمل المشتري هذه الرسوم أيضًا.
يرجى ملاحظة: لديك 30 يومًا من تاريخ استلام العمل الفني لطلب الإرجاع، والمزيد 14 يومًا حيث يمكنك إكمال عملية الإرجاع.
ملاحظة: بعد استلام العميل للوحة، لا يمكن استخدامها في منزله (لأن سبب الإرجاع هذا خارج نطاق مسؤوليتنا، يتحمل المشتري تكاليف الشحن والإرجاع وأي رسوم جمركية). سيتم رد المبلغ المدفوع بمجرد تأكيد حالة اللوحة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن عملية الإرجاع.
عملية العودة
جميع الأيام المذكورة أدناه تعتمد على أيام التقويم.
- يجب على المشترين الاتصال بخدمة العملاء (info@ymipainting.com) وطلب العودة خلال 15 يومًا من تاريخ استلام العمل الفني.
- يجب على المشترين إكمال نموذج الإرجاع وتقديم معلومات شحن الإرجاع في 14 يومًا (على سبيل المثال، شركة الشحن المستخدمةرقم التتبع: XXXXX).
- سيقوم YmiPainting بمراقبة حالة التتبع حتى يتم استلام اللوحة.
- نحن بحاجة 72 ساعة للتأكد من حالة اللوحة.
- ستبدأ عملية استرداد الأموال في حوالي 3-5 أيام عمل بعد التأكد من سلامة اللوحة.
- سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي خلال 30 يومًا تقويميًا بعد أن نبدأ في عملية استرداد الأموال.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@ymipainting.com.