Politique de remboursement

Transparence totale et modifications gratuites pour chaque peinture

YmiPainting vous envoie des photos et des vidéos par e-mail/WhatsApp une fois la peinture terminée. Nous proposons également un service de modification gratuit jusqu'au dernier moment avant l'expédition (pour plus de détails, veuillez consulter la section « Modifications » ) . Conditions de livraison-Calendrier et cadre de traitement section) .

Dommages liés au transport
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos œuvres et les dommages liés au transport sont rares. (*Pour plus de détails sur l'emballage, veuillez consulter Conditions de livraison-Emballé par YmiPaintingToutefois, si vous recevez un tableau endommagé lors du transport, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander de l'aide :

Conservez l'emballage d'origine, sur lequel le numéro de suivi et l'étiquette d'expédition doivent être clairement visibles. Cela nous permettra de déposer une réclamation auprès du transporteur.
Prenez des photos de l'emballage endommagé ainsi que de la partie cassée du tableau.
Nous prendrons les mesures appropriées en fonction de l'étendue des dégâts. Soyez assuré (e) que vous recevrez gratuitement un remplacement ou des accessoires pour vous aider à réparer les dégâts. Si les dégâts sont importants, un remboursement intégral vous sera accordé.

Demande de retour
Veuillez noter les conditions suivantes pour qu'une demande de retour soit acceptée :

Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
Pour les retours demandés avant l'expédition mais après la réalisation du tableau, des frais seront appliqués. 20% de la valeur de la commande pour couvrir les coûts de matériel, de main-d'œuvre et de temps engagés par nos artistes.
L'œuvre d'art doit être retournée dans le même état qu'à sa réception et soigneusement emballée dans son emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Veuillez manipuler les œuvres d'art avec précaution lors du déballage.
Tout retour doit être accompagné d'un formulaire de retour, que vous pouvez obtenir en contactant notre service client.

Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :

Tableaux personnalisés (aucun retour accepté après réception du tableau) .
Articles marqués comme vente finale (hors commandes après réduction promotionnelle) .
Cartes cadeaux et bons d'achat utilisés (hors commandes après réduction promotionnelle) .
Les articles utilisés, modifiés, lavés ou endommagés ne seront ni repris ni échangés.

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons à chaque client un Garantie de remboursement sans risque de 30 jours Concernant votre commande, l'acheteur doit uniquement prendre en charge les frais de retour, le cas échéant. Si des droits de douane sont appliqués lors du retour, ces frais sont également à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter : Vous avez 30 jours de la réception de l'œuvre d'art à la demande de retour, et une étape supplémentaire 14 jours dans lequel finaliser le processus de retour.

Remarque : Une fois le tableau reçu, si vous ne pouvez pas l'installer chez vous (ce motif de retour n'étant pas de notre responsabilité, les frais d'expédition et de retour, ainsi que les éventuels frais de douane, seront à votre charge) , le remboursement sera effectué après vérification de l'état du tableau. Vous recevrez des notifications par e-mail concernant la procédure de retour.

Processus de retour

Tous les jours mentionnés ci-dessous sont basés sur les jours du calendrier.

Les acheteurs doivent contacter le service client (info@ymipainting.comet demandez un retour dans les 15 jours à compter de la réception de l'œuvre d'art.
Les acheteurs doivent remplir le formulaire de retour et fournir les informations d'expédition de retour dans 14 jours (par exemple, Compagnie de transport utilisée, Numéro de suivi : XXXXX) .
YmiPainting assurera le suivi de l'expédition jusqu'à la réception du tableau.
Nous avons besoin 72 heures pour confirmer l'état du tableau.
Le processus de remboursement débutera vers 3 à 5 jours ouvrables après que l'intégrité du tableau soit confirmée.
Vous recevrez votre remboursement sur le compte de paiement initial dans un délai de 30 jours calendaires après avoir initié le remboursement.

Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@ymipainting.com.