返金ポリシー

完全な透明性とすべての絵画の無料の修正

YmiPaintingは、絵画完成後、写真と動画をメールまたはWhatsAppでお送りします。また、発送直前まで無料で修正サービスも提供しています（詳細は、 配送条件 - 処理スケジュールとフレーム セクション）。

配送中の損傷
作品の梱包には細心の注意を払っておりますので、配送中の破損はほとんどありません。（*梱包の詳細については、 配送条件 - YmiPaintingによる梱包ただし、配送中に破損した絵画を受け取った場合は、以下の手順に従ってサポートを依頼してください。

1. 受け取った際の梱包材は保管してください。追跡番号と配送ラベルが明記されているはずです。これにより、配送会社に請求を行うことができます。
2. 破損した梱包と絵画の壊れた部分の写真を撮ってください。
3. 損傷の程度に応じて適切な対応をさせていただきます。交換品または修理に必要な付属品を無料でご提供いたしますのでご安心ください。損傷が深刻な場合は、全額返金いたします。

返品リクエスト
返品リクエストが承認されるには、次の要件にご注意ください。

• 返品は 30日間 配達日以降。
• 発送前、塗装完了後の返品については、 20% アーティストが負担した材料費、人件費、時間費は注文金額から差し引かれます。
• 返金を受けるには、作品は到着時と同じ状態であり、元の梱包で丁寧に梱包して返送する必要があります。受け取った作品の開梱時はご注意ください。
• すべての返品には返品フォームが含まれている必要があり、返品フォームは当社のカスタマー サービス チームに問い合わせることで入手できます。
  

返品不可商品
以下の商品は返品できません。

• カスタマイズまたはパーソナライズされた絵画（絵画を受け取った後の返品は受け付けられません）。
• 最終販売とマークされている商品（プロモーション割引後の注文は除外されます）。
• 使用済みのギフトカードとバウチャー（プロモーション割引後の注文は除く）。
• 使用済み、変更済み、洗濯済み、または破損した商品は返品・交換をお受けできません。

30日間返金保証
私たちはすべてのお客様に 30日間リスクなしの返金保証 ご注文の商品に問題がある場合は、返品送料のみご負担いただきます。返品時に関税が発生した場合は、その費用も購入者のご負担となります。

ご注意ください: 30日間 作品の受領から返却の要求まで、さらに 14日間 返品手続きを完了します。

注：お客様が絵画を受け取った後、ご自宅のスペースには設置できません（この理由による返品は当社の責任範囲外であるため、送料と返送料、および発生した通関手数料はお客様のご負担となります）。絵画の状態を確認次第、返金いたします。返品手続きに関するお知らせメールをお送りいたします。

返品プロセス

以下に記載されている日付はすべて暦日に基づいています。

1. 購入者はカスタマーサービス（info@ymipainting.com）に返品をリクエストしてください 15日間 アートワークの受領から。
2. 購入者は返品フォームに必要事項を記入し、返品発送情報を 14日間 （例えば、 利用した配送会社、追跡番号：XXXXX）。
3. YmiPainting は絵画が受け取られるまで追跡状況を監視します。
4. 私たちには 72時間 絵画の状態を確認するため。
5. 払い戻し手続きは 3～5営業日 絵画が無傷であることが確認された後。
6. 払い戻しは、元の支払い口座に以下の期間内に行われます。 30暦日 払い戻し手続きを開始した後。

詳細を知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。 info@ymipainting.com。